Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Témis Truck Event

1. Portée

La présente politique s’applique à tous les produits vendus dans le cadre du Témis Truck Event, incluant vêtements, accessoires et articles promotionnels.

2. Retours et échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.

  • La demande doit être faite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

  • Le client doit assumer entièrement les frais associés au retour ou à l’échange.

3. Frais et transport

Le Témis Truck Event ne prend en charge aucun frais de transport, de retour ou d’échange.
Le client est responsable de :

  • L’envoi du produit à ses frais, ou

  • L’apport du produit directement au poste de récupération :

Bureau de Pétroliers Normand Leblanc inc.
(adresse à confirmer si vous le souhaitez)

Aucun transport ni déplacement ne sera offert ou compensé par l’organisation.

4. Remboursements

Un remboursement peut être accordé uniquement si :

  • Le produit respecte les conditions de retour mentionnées plus haut.

  • Le produit est inspecté et jugé conforme à un remboursement.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, moins les frais liés au retour, qui demeurent entièrement à la charge du client.

5. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas admissibles à un remboursement ou échange :

  • Produits en promotion ou en solde

  • Articles personnalisés

  • Produits endommagés après la livraison

  • Articles portés ou présentant des signes d’usure

6. Erreur de commande ou produit défectueux

Si le client reçoit un produit erroné ou défectueux, il doit communiquer avec nous dans un délai de 7 jours.
Après vérification, nous pourrons proposer un échange sans frais uniquement si l’erreur provient de l’organisation.

Avis important

Le Témis Truck Event se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus.